ACCESSO AL SITO

Si può essere informati sulle novità?

Per sapere quali sono le novità del catalogo basta iscriversi alla news letter di ECOALLECO (basta inviare una mail con scritto "Iscrivimi" all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

Come si effettua un ordine?

Una volta trovato e scelto il prodotto che desideri acquistare, per ordinarlo non devi far altro che "cliccare" sul pulsante "Aggiungi al carrello" che si trova in basso a destra nella scheda del prodotto.

Quindi, come in un qualsiasi negozio, vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti, scegli il modo di pagamento che preferisci e segui le semplici istruzioni che ti verranno fornite per concludere l'ordine.

Concluso l'ordine, riceverai al tuo indirizzo e-mail un messaggio con le indicazioni del tuo acquisto: numero d'ordine assegnato, prodotti acquistati, modalità di pagamento scelta, spese di spedizione e spesa totale da pagare.

A questo punto è sufficiente effettuare il pagamento della somma totale (tranne per la modalità di pagamento in Contrassegno) nella forma da te scelta e ti saranno inviati i prodotti che hai acquistato.

È possibile aggiungere/togliere i libri una volta messi nel carrello?

Certo, puoi controllare e modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e da qualsiasi pagina del sito. Basta "cliccare" sulla scritta in alto sulla sinistra "VEDI CARRELLO".

Per eliminare i libri dal carrello basta "cliccare" il tasto .

Se vuoi invece modificare il numero di copie da acquistare, devi cambiare la "Quantità" e selezionare .

Come ci si registra?

Per registrarsi è necessario selezionare "Registrati" nella sezione LOGIN (nel menu in alto o a destra in alto).

I dati richiesti nella scheda di registrazione sono necessari per poter inviare i prodotti acquistati e per inserire commenti sui prodotti presenti in catalogo.

Verrà richiesto anche il numero di Partita IVA e il codice fiscale (per aziende e liberi professionisti) o il codice fiscale (per privati), poiché, dopo il pagamento, per ogni ordine viene emessa fattura.

I dati inseriti durante la Registrazione saranno quelli che appariranno nella fattura d'acquisto, quindi è importante fare attenzione che siano esatti, così come quelli dell'indirizzo a cui dovranno essere spediti i prodotti acquistati.

POSSIBILITÀ DI ACQUISTO

Si possono ordinare più esemplari di un prodotto?

Certamente. Se vuoi aumentare (o diminuire) il numero di esemplari da acquistare, puoi farlo nella sezione "VEDI CARRELLO" (in alto a sinistra), modificando la "Quantità" e selezionando poi .

Ci sono sconti sui libri per studenti?

Se sei uno studente e fai acquisti su ECOALLECO puoi ottenere uno sconto.
La nostra libreria prevede una riduzione del 5% sul prezzo di copertina su qualsiasi libro acquistato. Per poter accedere a tale sconto è però necessario fare un acquisto cumulato di almeno 5 copie.
Se segui un corso, inviaci un ordine unico in accordo con altri 4 studenti. Riceverete le copie dei libri in poco tempo direttamente all'indirizzo che indicate con lo sconto del 5% su ogni libro.

Per poter accedere a questa opportunità, contattaci allo 0575.323504 oppure inviaci una e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

Se si è interessati ad un prodotto, ma non è disponibile è possibile ordinarlo comunque?

Se al momento della tua visita le nostre scorte di magazzino sono terminate, "clicca" su "AVVISATEMI!" che trovi sotto la scheda del prodotto. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail per essere avvisato quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

Se si vogliono acquistare 5 esemplari di un prodotto, ma non sono tutti disponibili. Come fare?

Se al momento dell'ordine viene segnalato che il numero di esemplari da te richiesti non è disponibile, puoi acquistare immediatamente i prodotti già presenti nel nostro magazzino e prenotare altri esemplari, "cliccando" su "AVVISATEMI!" che trovi sotto la scheda del prodotto. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail per essere avvisato quando il prodotto sarà di nuovo disponibile (senza nessun impegno di acquisto se poi non si desidera più il prodotto).

Ovviamente il prezzo da pagare verrà calcolato solo sugli esemplari che puoi acquistare immediatamente.

È possibile acquistare un prodotto se non si abita in Italia?

Se non risiedi o non hai domicilio in Italia, per fare acquisti su ECOALLECO contattaci direttamente via e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) per conoscere le nostre condizioni di vendita per l'estero. In ogni caso bisogna tener conto che le spese per spedire fuori dall'Italia sono superiori rispetto a quanto presentato nella sezione spese di spedizione e diverse per ogni Stato. È quindi necessario indicare lo Stato dove si desidera ricevere i prodotti.

PAGAMENTO E CONSEGNA

Quali sono le modalità di pagamento?

ECOALLECO accetta pagamenti tramite: c/c postale, bonifico bancario, contrassegno postale, carta di credito e carta di credito prepagata.

Il cliente può pagare la merce ordinata tramite una delle seguenti modalità:

- bollettino di C/C POSTALE n° 51821866 intestato a: Compagnia delle Foreste S.r.l., 52100 Arezzo. Nella causale va riportato il numero dell'ordine indicato nell'e-mail di risposta di conferma della CdF.

- BONIFICO BANCARIO su conto corrente n°6130 intestato a Compagnia delle Foreste S.r.l., c/o Banca Etruria- Ag. 2 Arezzo - IBAN: IT50O0539014115000000006130. Nella causale va riportato il numero dell'ordine indicato nella e-mail di risposta di conferma della CdF.

Per velocizzare i tempi di presa visione, e quindi l'invio dei prodotti, da parte della CdF, si può trasmettere per fax 0575.370846 o e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. copia del pagamento effettuato con bollettino postale e bonifico bancario.

- CONTRASSEGNO POSTALE In questo caso il pagamento dovrà essere effettuato in contanti alla consegna del plico contenete i prodotti ordinati (+ 2,50 euro per rimborso spese postali).

- CARTA DI CREDITO (tramite Paypal) seguendo la procedura direttamente dal sito di ECOALLECO.

Quali sono le spese di spedizione e i tempi di consegna?

La tabella sottostante comprende le tariffe di spedizione in vigore per tutti gli articoli acquistati presso ECOALLECO e i tempi medi di consegna.

Qual'è il sistema di consegna adottato da ECOALLECO?

I prodotti sono consegnati a mezzo posta con raccomandata. Questo sistema di spedizione permette la tracciabilità della spedizione. In caso di ritardo nella consegna del pacco è possibile risalire al percorso dei libri ordinati e sapere dove si trovano.

Se venissero superati i tempi medi di consegna (da calcolare a partire dalla comunicazione via e-mail di avvenuta spedizione) è possibile sapere dove si trova il pacco richiedendo informazioni per e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) o via telefono (0575.323504).

È possibile avere la fattura?

Ad ogni spedizione verrà emessa una fattura d'acquisto che sarà allegata al pacco contenente la merce ordinata. E' importante fare attenzione ai dati che vengono inseriti al momento della registrazione poiché saranno quelli che verranno riportati sulla fattura d'acquisto. Per emettere la fattura è necessario che ci venga fornito, al momento della registrazione nel sito, il numero di Partita Iva, se si è un'azienda, il Codice Fiscale se si è un privato.

È possibile inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal proprio?

Sì, puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento della registrazione, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana.

Al momento della registrazione dell'ordine comparirà una tabella con i tuoi dati riepilogativi dove trovi uno spazio bianco per indicare eventuali altre destinazioni.

Non è possibile, però, ricevere uno stesso ordine a due indirizzi diversi.

Per esempio: Se intendi acquistare due esemplari dello stesso prodotto, una per te e una per un amico, puoi richiederle ad un solo indirizzo a tua scelta.
Se vuoi riceverli a due indirizzi distinti, è necessario fare due ordini separati.

È possibile ricevere un pacco con tempi di consegna più rapidi di quelli standard previsti?

ECOALLECO ti può recapitare la merce ordinata con tempi di consegna più brevi (anche 2 gg lavorativi); ovviamente ciò comporta costi di spedizione maggiori.

Se avete questa esigenza è necessario contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.

È necessario firmare al momento di ricevere i prodotti?

Si, alla consegna è necessario firmare per ritirare il pacco.
Se il postino non trova nessuno per la firma, il pacco viene depositato in giacenza nel più vicino ufficio postale e può essere ritirato entro 30 giorni.

Possiamo inviarti il prodotti dove ti è più comodo anche in un luogo diverso dalla tua residenza o domicilio, basta che nell'ordine ci venga indicato l'indirizzo postali a cui desideri ricevere il materiale.

DOPO L'ACQUISTO

È possibile cancellare un ordine?

È sempre possibile cancellare il proprio ordine, per qualsiasi motivo, entro le 4 ore lavorative successive all'invio dell'ordine stesso. È sufficiente inviare un messaggio e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) o fare una telefonata (0575.323504).

Per esempio: se hai fatto il tuo acquisto alle 9.00, è sufficiente che ci comunichi l'annullamento entro le ore 13.00.
Se fai acquisti nel week-end, per annullare l'ordine hai tempo fino alle ore 13.00 del lunedì.
Se non hai fatto in tempo ad annullare l'ordine, ma non vuoi i prodotti, questi si possono restituire entro 10 giorni dopo averli ricevuti.

È possibile conoscere lo stato del proprio ordine?

Se venissero superati i tempi medi di consegna (4-7 gg lavorativi dall'ordine per i pagamenti in contrassegno o dalla presa visione del versamento per i pagamenti anticipati, è possibile chiedere informazioni per e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ) o per telefono (0575.323504).

È possibile rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?

Gli acquisti effettuati sul sito ECOALLECO sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se si è sbagliato un ordine e/o si è ricevuto un articolo che non si desidera, si hanno 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.
Accetteremo senza esitazione la restituzione di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, che, come previsto dalla legge italiana, sono a carico dell'acquirente).

Attenzione: per gli articoli provvisti di bollini SIAE, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.

La spedizione dei resi, in pacco correttamente confezionato, deve avvenire tramite posta raccomandata o altra spedizione tracciabile (no posta ordinaria) e deve essere indirizzata a:

Compagnia delle Foreste s.r.l.
Via Pietro Aretino n°8 - 52100 Arezzo

Se si è ricevuto un prodotto danneggiato, è possibile cambiarlo?

Compagnia delle Foreste spedisce soltanto prodotti in buone condizioni. Tuttavia se durante il trasporto l'imballo venisse danneggiate, e con questo anche il suo contenuto, il pacco non va ritirato in modo che ci venga restituito. Nel caso ciò dovesse avvenire, saremo grati ai nostri clienti se ci segnaleranno il disguido. A seguito di ciò, provvederemo ad un nuovo invio appena ci verrà reso dal vettore il materiale danneggiato.

Una volta ritirato il pacco ci si può avvalere del Diritto di Recesso.

UTILI

Ho dimenticato password e/o user name: posso ugualmente fare acquisti?

Non preoccuparti se hai dimenticato la password (o l'username), selezionando il tasto "Password dimenticata?" (o Nome utente dimenticato?) e inserendo l'indirizzo e-mail associato al proprio account, verrà inviato un codice di verifica che consentirà di far scegliere una nuova password.

È necessario avere un indirizzo e-mail per fare acquisti?

ECOALLECO comunica con i propri clienti tramite e-mail. Se non si dispone di un indirizzo di posta elettronica, è possibile contattarci tramite telefono (0575.323504) o fax (0575.370846)

Ci sono sconti per gli abbonati a Sherwood?

Chi è abbonato a Sherwood può ottenere sconti sui libri editi dalla Compagnia delle Foreste e sui prodotti a marchio Compagnia delle foreste o Sherwood. Per usufruire di tali sconti, al momento della registrazione, è necessario segnalare che si è abbonati in un apposito spazio. Una volta effettuate le verifiche con il nostro archivio, lo sconto verrà applicato direttamente nell'ordine.